Turinys
- Galia klausytis suprasti
- Kaip efektyviau klausytis
- 1. Visą dėmesį skirkite
- 2. Nustatykite 2 dalykus: turinį ir jausmą
- 3. Parodykite, kad suprantate
- 4. Išlikite smalsūs ir užduokite klausimus
- Praktika daro tobulą
Savaime suprantama, kad norint išspręsti konfliktą ar užmegzti prasmingą ryšį su kuo nors reikia gero bendravimo.
Paprastai, kai žmonės galvoja apie bendravimą, pirmiausia į galvą ateina kalbanti dalis, tiesa?
Pvz., Jei bandote išspręsti konfliktą su kuo nors, natūralu, kad norėtumėte pradėti aiškindamiesi ar gindamiesi.
Dažnai manoma, kad pagrindinis įgūdis išspręsti konfliktą ir išsakyti savo mintį yra pakankamai aiškiai kalbėti, kad kitas žmogus suprastų, iš kur tu kilęs.
Suprantama. Tačiau šis metodas kartas nuo karto pasirodo varginantis ir nepaprastai neveiksmingas. Problema ta, kad jūs taip susikoncentruojate į kalbėjimo dalį, kad pamirštate klausymo bendravimo dalį.
Abi yra būtinos, ir aš tvirtinčiau, kad klausymo dalis iš tikrųjų yra galingiausias veiksmingas konflikto sprendimo ir ryšių su kuo nors kūrimo komponentas.
Štai kodėl.
Galia klausytis suprasti
Atidus klausymasis su tikru smalsumu daro stiprų poveikį jums ir asmeniui, kurio klausotės. Tikrai išklausyti ką nors reiškia siekti visiškai suprasti, ką jie sako.
Didžiausias dėmesys skiriamas 100% klausymui ir supratimui, ką jie sako, o ne pusiaukelėje, o mintyse užburia tiesioginį atmetimą arba nekantriai laukia, kol jie atsikvėps, kad galėtumėte pasakyti savo prieštaravimą.
Tikras žmogaus klausymasis yra intymumo aktas, o patyrus tai stipriai raminančiai veikia klausomą asmenį ir situaciją.
Beveik neišvengiamai žmogus, kurio klausomasi, kad ir kokia nuotaika būtų pradėtas, pradės švelnėti.
Savo ruožtu šis minkštinimas gali tapti užkrečiamas ir jūs pajusite savo širdies minkštėjimą, nes dabar galite lengviau įsijausti.
Be to, palaipsniui mažėjant raminamajam poveikiui, nerimo ir pykčio lygis pradeda mažėti, o tai leidžia smegenims aiškiau sutelkti dėmesį.
Ši natūrali cheminė reakcija bus naudinga, kai ateis jūsų eilė kalbėti, nes galėsite kalbėti ramiau ir aiškiau, todėl jums bus daug lengviau efektyviai bendrauti, deeskaluoti nagrinėjamą problemą ir jaustis labiau susietas santykiuose.
Kaip efektyviau klausytis
Klausymasis - tai ne tik klausymasis žodžių, kuriuos kažkas sako, bet ir supratimas apie asmenį ir tai, ką jis bando pasakyti. Konsultavimo pasaulyje tai vadiname „aktyviu klausymu“.
Aktyvus klausymasis reikalauja visiško dėmesio ir ketinimų.
Atminkite, kad tikslas yra kiek įmanoma geriau suprasti, todėl į šį įgūdį žiūrėkite nuoširdžiai.
Štai keletas gairių, padėsiančių sėkmingai įsiklausyti ir suprasti:
1. Visą dėmesį skirkite
Susidurkite su žmogumi, kurio klausotės. Užmegzti akių kontaktą. Atsikratykite visų trukdžių.
2. Nustatykite 2 dalykus: turinį ir jausmą
Klausykite, ką jie sako (turinys), ir pabandykite suprasti, kaip jie jaučiasi. Jei jie nenurodo, ką jaučia, paklauskite savęs, kaip jaustumėtės, jei būtumėte jų situacijoje.
Išmokti atpažinti, ką jie jaučia, yra labai svarbu parodant, kad suprantate ir sušvelninate atmosferą.
3. Parodykite, kad suprantate
Parodykite, kad suprantate, atspindėdami tai, ką girdėjote ir kaip manote, kad jie jaučiasi. Tai gali sutaupyti daug laiko sprendžiant konfliktą, nes tai suteiks jums abiems galimybę iš karto išsiaiškinti visus nesusipratimus.
4. Išlikite smalsūs ir užduokite klausimus
Būkite smalsūs ir užduokite klausimus, jei jums sunku suprasti ar jums reikia paaiškinimo. Klausimai rodo, kad bandote suprasti, o ne ginčytis. Tirkite, neklausinėkite!
Tik tada, kai atliksite šiuos veiksmus ir jūsų partneris patvirtins, kad teisingai jį stebite, jūsų eilė kalbėti šiuo klausimu.
Praktika daro tobulą
Gera idėja pradėti praktikuoti aktyvaus klausymo įgūdžius, kai nesate konfliktuojantys, kad būtų lengviau pasiekti kiekvieną kartą, kai ateis konfliktas.
Štai keletas klausimų, kuriuos galite užduoti vienas kitam, kad padėtų jums pradėti. Užduokite klausimą ir tada praktikuokite klausymą su nuoširdžiu smalsumu atsakydami. Vadovaukitės aukščiau išvardytomis gairėmis ir tada paeiliui.
Koks mėgstamiausias vaikystės prisiminimas?
Kas jums labiausiai patinka/nepatinka jūsų darbe?
Ko tikitės ateityje?
Dėl ko nerimaujate šią savaitę?
Ką aš galiu padaryti, kad jaustumėtės ypatinga ar gerbiama?
„Išmintis yra atpildas, kurį gauni už klausymąsi visą gyvenimą, kai norėtum kalbėti“. - Markas Tvenas